Foire aux questions

Bienvenue sur Fieldabode (ci-après, "nous"). Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'utilisation de notre boutique en ligne, les commandes, la livraison, les retours et l'assistance client.

1. Comment passer une commande

Vous pouvez sélectionner les articles souhaités sur notre boutique en ligne, les ajouter à votre panier, renseigner les informations demandées sur la page de commande, puis finaliser votre achat après vérification des éléments affichés.

2. Comment la commande est confirmée

Après la validation de votre commande, celle-ci entre dans notre processus de traitement. Les informations relatives à la commande permettent d'en suivre l'état au fur et à mesure de son avancement.

3. La commande peut-elle être modifiée ou annulée

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification ou une annulation. La possibilité de traitement dépend de l'état réel de la commande au moment de votre demande.

4. Quel est le délai de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon les conditions de traitement et d'acheminement.

5. Comment suivre une commande

Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi sont mises à disposition afin de vous permettre de consulter l'état d'acheminement du colis.

6. Comment demander un retour ou un échange

Vous pouvez soumettre une demande de retour ou d'échange dans un délai de 45 jours après réception du colis. Pour cela, il convient de nous contacter en fournissant les informations utiles relatives à la commande ainsi que les éléments nécessaires à l'examen de votre demande.

7. Quel est le délai de remboursement

Lorsque le retour ou l'annulation de commande est confirmé, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et effectué via le mode de règlement initial.

8. Les informations sont-elles protégées

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les informations traitées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne. Les données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site, au traitement des commandes et au service client.

9. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes.

Adresse: 915 Harrison Ave, Defiance, OH 43512, US
Téléphone: +1 (830) 317-9032
Adresse e-mail: client@fieldabode.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)