conditions d'utilisation

Bienvenue sur Fieldabode (ci-après, "nous"). La présente politique de service définit les règles générales applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne, aux commandes, aux livraisons, aux annulations, aux retours, à la protection des données et aux autres conditions liées à nos services.

1. Introduction et champ d'application

La présente politique s'applique à toute utilisation de notre boutique en ligne, y compris la navigation sur le site, la consultation des produits, la passation d'une commande, le paiement, la communication avec notre service client et l'utilisation générale des services proposés sur le site. En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions.

2. Compte utilisateur et portée de responsabilité du site

Lorsque vous utilisez notre site, vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez, notamment celles relatives à votre commande, à votre adresse de livraison et à vos coordonnées. Si vous créez un compte, vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées à partir de votre compte.

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'accessibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une disponibilité continue et sans interruption. Des interruptions temporaires, des erreurs techniques, des opérations de maintenance ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter l'accès au site ou à certaines fonctionnalités.

3. Produits, stock et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter des descriptions de produits, des informations de disponibilité et des prix aussi exacts que possible. Toutefois, des erreurs de saisie, des écarts d'affichage, des mises à jour de stock ou d'autres circonstances exceptionnelles peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment les informations relatives aux produits, au stock, aux descriptions et aux prix. Si une erreur affecte une commande déjà passée, nous pourrons vous contacter afin de vous informer de la situation et, lorsque cela est nécessaire, annuler ou ajuster la commande concernée.

4. Commandes et paiement

En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous confirmez que les informations fournies sont complètes et exactes. Une commande n'entre en traitement qu'après réception et vérification des éléments nécessaires à son exécution.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande selon le mode proposé sur le site. En validant votre commande, vous autorisez le paiement correspondant au montant total affiché lors de la finalisation de l'achat.

5. Politique de livraison

Nous livrons en France uniquement. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 59.99 euros. Pour toute commande inférieure à 59.99 euros, des frais fixes de 6.99 euros s'appliquent.

Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Nous pouvons utiliser des transporteurs tels que DHL, FedEx ou UPS selon les besoins logistiques.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant: Politique de livraison

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être présentée tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Si la commande est déjà en préparation avancée ou remise au transporteur, l'annulation peut ne plus être possible.

Pour demander une annulation, vous devez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations utiles, notamment le numéro de commande et le justificatif de paiement. Si l'annulation est confirmée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant: Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 45 jours après réception du colis. Les demandes peuvent concerner notamment un problème d'apparence, un défaut de qualité, une odeur anormale, une différence de couleur importante, un article non conforme à la commande, ou un retour sans motif.

Pour effectuer une demande, vous devez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison de la demande ainsi que, si nécessaire, des photos ou vidéos utiles. Après approbation, vous devrez retourner le produit à l'adresse indiquée par nos soins. Une fois le produit reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables lorsque le retour est accepté. En cas d'échange accepté, le nouvel article sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Les frais de retour liés à un défaut, à une non-conformité ou à un problème de qualité sont pris en charge par nous. Les frais liés à un retour sans motif restent à votre charge.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant:  Politique de retour et d'échange

8. Litiges et droit applicable

En cas de différend relatif à l'utilisation du site, à une commande ou à l'exécution de nos services, nous encourageons d'abord une résolution amiable par contact direct avec notre service client. Si aucun accord n'est trouvé, le différend sera traité conformément aux règles applicables à la relation concernée.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons de l'importance à la confidentialité des informations personnelles et mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les données traitées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, au service client, à l'amélioration de l'expérience utilisateur et aux autres traitements décrits dans notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu disponible sur notre boutique en ligne, y compris notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, mises en page, structures visuelles et autres contenus publiés, est protégé par les droits applicables. Aucun élément du site ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié, publié ou utilisé sans autorisation préalable.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par les règles applicables, nous ne pourrons pas être tenus responsables des pertes indirectes, des interruptions d'utilisation, des retards indépendants de notre contrôle, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du site, d'informations inexactes fournies par l'utilisateur ou d'événements extérieurs affectant l'exécution des services.

Notre responsabilité demeure limitée à ce qui est directement lié à nos obligations dans le cadre des services fournis sur la boutique en ligne.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou ajuster la présente politique de service à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services, de notre fonctionnement ou des exigences applicables. Toute version mise à jour prend effet dès sa publication sur le site, sauf indication contraire.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de service ou l'utilisation de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 915 Harrison Ave, Defiance, OH 43512, US
Téléphone: +1 (830) 317-9032
Adresse e-mail: client@fieldabode.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)