Politique de remboursement

Bienvenue sur Fieldabode (ci-après, "nous"). La présente politique décrit les conditions applicables aux demandes de retour et d'échange pour les produits achetés via notre boutique en ligne.

Délai de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours à compter de la réception du colis.

Conditions de retour et d'échange

• Produit présentant un problème d'apparence
• Produit présentant un défaut de qualité
• Produit avec une odeur anormale ou une différence de couleur importante
• Produit non conforme à la commande
• Retour ou échange sans motif

Procédure de retour et d'échange

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement, la raison du retour ou de l'échange ainsi que des photos ou vidéos pertinentes
• Notre service client examinera votre demande dans les meilleurs délais. Si la demande est approuvée, nous vous informerons via vos coordonnées et vous fournirons l'adresse de retour suivante: Adresse: 915 Harrison Ave, Defiance, OH 43512, US
• Retournez le produit à l'adresse indiquée et attendez la réception du colis par nos soins
• Après réception, nous procéderons à une vérification afin de confirmer la conformité avec les éléments fournis. Si la vérification est validée, un remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En cas d'échange validé, un nouveau produit sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables

Frais

• En cas de problème d'apparence, de défaut de qualité, d'odeur anormale, de différence de couleur importante ou de produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par nous
• En cas de retour ou d'échange sans motif, les frais de retour sont à votre charge

Déclaration de responsabilité

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention. Toutefois, les demandes ne respectant pas les conditions énoncées peuvent ne pas être acceptées. Les produits doivent être retournés dans un état approprié afin de permettre leur vérification.

Étiquette de retour

Chaque colis contient une étiquette de retour afin de faciliter le processus de renvoi du produit.

Contact

Pour toute demande relative aux retours ou échanges, veuillez nous contacter via les informations suivantes.

Adresse: 915 Harrison Ave, Defiance, OH 43512, US
Téléphone: +1 (830) 317-9032
Adresse e-mail: client@fieldabode.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)